Política de Frete e Entrega — Multi Vegetal

Multi Vegetal — CNPJ: 00.840.754/0001-50

Na Multi Vegetal, queremos que você tenha clareza total sobre prazos, valores, tentativas de entrega e condições de envio. Leia com atenção as informações abaixo para evitar imprevistos e acompanhar seu pedido com segurança.

1) Como funciona o envio

As opções de envio disponíveis (transportadoras e/ou Correios, conforme o CEP) aparecem automaticamente no checkout, após você informar seu CEP.

No checkout você visualizará:

• valor do frete (ou frete grátis, quando aplicável)

• prazo estimado de entrega

• modalidades disponíveis (econômica/expressa, quando houver)

2) Regras de Frete Grátis

A Multi Vegetal oferece frete grátis conforme o valor total do pedido e a região de entrega:

• Regiões Sul e Sudeste: frete grátis para compras acima de R$ 220,00

• Demais regiões do Brasil (Norte, Nordeste e Centro-Oeste): frete grátis para compras acima de R$ 260,00

Importante:

• O benefício é aplicado automaticamente no checkout quando o carrinho atinge o valor mínimo da sua região.

• Caso o carrinho fique abaixo do valor mínimo, o frete será calculado normalmente.

• Em campanhas promocionais, as regras podem ser temporariamente ajustadas e serão informadas no site/carrinho.

3) Prazos de entrega

O prazo exibido no checkout é uma estimativa e considera:

• a confirmação do pagamento

• o processamento do pedido (separação e embalagem)

• a postagem/coleta do pedido pela transportadora ou Correios

Quando começa a contar o prazo?

O prazo de entrega se inicia 1 (um) dia após a postagem, exceto sábados, domingos e feriados.
Ou seja: a contagem considera apenas dias úteis.

Você receberá atualizações do andamento do pedido e, quando disponível, o código de rastreamento.

4) Endereço de entrega e responsabilidade do cliente

Para evitar devoluções e atrasos, confira seus dados antes de concluir a compra, principalmente:

• nome do destinatário

• CPF/CNPJ (quando solicitado)

• rua, número e complemento

• bairro, cidade e CEP

• ponto de referência (se necessário)

• telefone e e-mail de contato

Em casos como:

• endereço incompleto/incorreto

• ausência de responsável para recebimento

• restrições de acesso/entrega no local (portaria, condomínio, área rural etc.)

• recusa no recebimento sem justificativa
  o pedido pode retornar ao remetente e um novo envio poderá ser cobrado.

5) Tentativas de entrega

As transportadoras realizam até 03 (três) tentativas de entrega no local informado como endereço de entrega.

É indispensável que no endereço solicitado uma pessoa esteja presente para:

• receber a mercadoria e

• assinar (ou validar) o comprovante de entrega, quando aplicável.

Se as tentativas falharem

Caso as 03 tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Multi Vegetal e faremos contato com você através do e-mail ou telefone cadastrado.

Uma nova entrega poderá ser realizada mediante:

• confirmação/correção do endereço e

• pagamento de uma nova taxa de envio, quando aplicável.

O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço (e do pagamento da nova taxa, quando existir).

6) Atrasos e fatores externos

Apesar de trabalharmos para que tudo chegue no prazo, a entrega pode sofrer variações por motivos externos, como:

• clima (chuvas fortes, alagamentos etc.)

• alta demanda logística (datas comemorativas e promoções)

• greves, paralisações ou restrições operacionais

• restrições de rota e áreas de risco

• eventos inesperados na cadeia de transporte

Se houver qualquer problema, você pode contar com nosso suporte.

7) Atendimento e suporte

Em caso de dúvidas sobre:

• envio e modalidades

• frete grátis

• prazos e rastreio

• reentrega e devolução por tentativas

fale com o atendimento da Multi Vegetal pelos canais oficiais informados no site.