POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

 

Na Multi Vegetal, prezamos pela transparência em todas as etapas da sua compra. Confira abaixo as condições de envio, prazos e responsabilidades.

 

1. Como funciona o envio

As opções de envio disponíveis (transportadoras e/ou Correios) são exibidas automaticamente no checkout após o preenchimento do CEP.

No momento da compra, você visualizará:

• Valor do frete (ou indicação de frete grátis, quando aplicável) 
• Prazo estimado de entrega 
• Modalidades disponíveis (econômica, expressa, entre outras) 

 

2. Regras de Frete Grátis

A Multi Vegetal oferece frete grátis conforme o valor final do pedido e a região de entrega:

• Sul e Sudeste: frete grátis em compras acima de R$ 220,00 
• Norte, Nordeste e Centro-Oeste: frete grátis em compras acima de R$ 270,00 

Importante:

• O benefício é aplicado automaticamente no checkout 
• O cálculo considera o valor final do pedido após cupons, descontos e promoções 
• Caso o valor fique abaixo do mínimo exigido, o frete será cobrado normalmente 
• Em campanhas promocionais, as regras poderão ser alteradas temporariamente, mediante aviso no site 

 

3. Prazos de entrega

O prazo informado no checkout é estimado e considera:

• Confirmação do pagamento 
• Separação e embalagem do pedido 
• Postagem/coleta pela transportadora ou Correios 

Início da contagem do prazo:

• O prazo começa 1 (um) dia útil após a postagem 
• Não são considerados sábados, domingos e feriados 

Você receberá atualizações do pedido e, quando disponível, o código de rastreamento.

 

4. Endereço de entrega e responsabilidade do cliente

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega, incluindo:

• Nome do destinatário 
• CPF/CNPJ (quando solicitado) 
• Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP) 
• Ponto de referência (se necessário) 
• Telefone e e-mail atualizados 

Atenção:
Em situações como:

• Endereço incorreto ou incompleto 
• Ausência de responsável no local 
• Restrição de acesso (condomínios, áreas rurais, portarias, etc.) 
• Recusa injustificada do recebimento 

o pedido poderá ser devolvido ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

 

5. Tentativas de entrega

Serão realizadas até 03 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

É indispensável que haja uma pessoa no local para:

• Receber o pedido 
• Confirmar o recebimento (assinatura ou validação, quando aplicável) 

Se as tentativas falharem:

• O pedido retornará ao centro de distribuição da Multi Vegetal 
• Nossa equipe entrará em contato para confirmação de dados 

O reenvio estará sujeito a:

• Correção do endereço 
• Pagamento de nova taxa de envio, quando aplicável 

O novo prazo de entrega será contado a partir da confirmação dessas condições.

 

6. Atrasos e fatores externos

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos por fatores externos, tais como:

• Condições climáticas adversas 
• Alta demanda logística (datas promocionais) 
• Greves ou paralisações 
• Restrições de entrega em determinadas regiões 
• Ocorrências operacionais nas transportadoras 

Nessas situações, a Multi Vegetal prestará suporte para acompanhamento do pedido.

 

7. Atendimento e suporte

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a:

• Modalidades de envio 
• Frete grátis 
• Prazos e rastreamento 
• Reentrega ou devoluções logísticas 

Entre em contato com nossos canais oficiais:

– atendimento@multivegetal.com
– WhatsApp: Clique aqui